_ .במקרים רבים ניתן לפתור תקלות באופן מיידי, מבלי לצאת מהבית או
לחכות לטכנאי
.בשירות מסוג זה, ניתן לפתור מגוון רחב של תקלות - באמצעות חיבור מרחוק
?צריכים תמיכה קצרה ומהירה (גם לכמה דקות) כי שכחתם איך לעשות משהו ▪
?משהו לא עובד פתאום ▪
?בעיות בתוכנה ▪
?משהו חשוב נעלם ▪
?המחשב מציג שגיאה כלשהי ▪
.אלו מספר דוגמאות למקרים בהם ניתן ליהנות משירות זה
.בשירות מסוג זה, ניתן לפתור מגוון רחב של תקלות - באמצעות חיבור מרחוק
?צריכים תמיכה קצרה ומהירה (גם לכמה דקות) כי שכחתם איך לעשות משהו ▪
?משהו לא עובד פתאום ▪
?בעיות בתוכנה ▪
?משהו חשוב נעלם ▪
?המחשב מציג שגיאה כלשהי ▪
.אלו מספר דוגמאות למקרים בהם ניתן ליהנות משירות זה
_חסכון בזמן המתנה
.שירות מסוג זה חוסך ללקוח את הצורך בהגעה פיזית של טכנאי
.בכך, נחסך זמן ההמתנה וניתן לקבל תמיכה ממש בזמן אמת
בקרה ושקיפות
.החיבור מרחוק מתבצע אך ורק באישור הלקוח, ומחייב מסירת קוד כניסה בכל חיבור
.בנוסף, הלקוח יכול לראות מה הטכנאי עושה לאורך כל הטיפול
עלויות זולות
- הניסיון מראה ששיטה זו יעילה ונפוצה, מהסיבה שעלות השירות הינה יחסית והוגנת
.והפתרון אכן מהיר ואמיתי
.שירות מסוג זה חוסך ללקוח את הצורך בהגעה פיזית של טכנאי
.בכך, נחסך זמן ההמתנה וניתן לקבל תמיכה ממש בזמן אמת
בקרה ושקיפות
.החיבור מרחוק מתבצע אך ורק באישור הלקוח, ומחייב מסירת קוד כניסה בכל חיבור
.בנוסף, הלקוח יכול לראות מה הטכנאי עושה לאורך כל הטיפול
עלויות זולות
- הניסיון מראה ששיטה זו יעילה ונפוצה, מהסיבה שעלות השירות הינה יחסית והוגנת
.והפתרון אכן מהיר ואמיתי
_שלב 1 - מקליקים על הכפתור למטה
שלב 2 - מפעילים את הקובץ לאחר ההורדה
שלב 3 - מוסרים לטכנאי את מספר הזיהוי ואת הקוד וממתינים להתחברות
הערות
.לא ניתן לפתור את כל התקלות באמצעות חיבור מרחוק, במקרה כזה ניתן לקבוע מועד הגעה לתיקון *
.השירות מחייב חיבור תקין לאינטרנט *
שלב 2 - מפעילים את הקובץ לאחר ההורדה
שלב 3 - מוסרים לטכנאי את מספר הזיהוי ואת הקוד וממתינים להתחברות
הערות
.לא ניתן לפתור את כל התקלות באמצעות חיבור מרחוק, במקרה כזה ניתן לקבוע מועד הגעה לתיקון *
.השירות מחייב חיבור תקין לאינטרנט *